eSIM'i silersem ne olur?

Kısa cevap: eSIM telefondan kalıcı olarak kalkar ve geri gelmez. JetSimly eSIM'ini silerseniz biz de geri getiremeyiz: her eSIM tek bir cihaza, yalnızca bir kez kurulur. Hattı geçici olarak durdurmak istiyorsanız silmeyin, telefonun ayarlarından kapatın.

Silmek ne yapar

Silmek, eSIM profilini telefondan kaldırır. Kurulum kodu tek kullanımlıktır; aynı eSIM ne o telefona ne başka bir telefona tekrar kurulabilir. Bunu biz de şebeke operatörü de yeniden veremez. Planda kalan veri sunucuda durur ama ona erişemezsiniz.

Apple'ın destek sayfası, yanlışlıkla silinen bir eSIM için operatörden bilgi alıp hattı elle eklemenizi söylüyor. Bazı operatör eSIM'lerinde bu yol vardır. JetSimly eSIM'lerinde yoktur: kurulum kodu bir kez kullanılabiliyor.

Kapatmak ne yapar

Kapatınca hat devre dışı kalır ama profil telefonunuzda durur. İstediğiniz zaman tekrar açarsınız.

Ama kapatmak planın süresini durdurmaz. Plan, ilk bağlandığınız andan itibaren işler ve süre dolunca biter; hattı kapalı tutmanız bunu değiştirmez.

• iPhone: Ayarlar → Hücresel → JetSimly hattına dokunun → "Bu Hattı Etkinleştir" anahtarını kapatın. Menü adı iOS sürümüne göre biraz değişebilir.
• Samsung (ve çoğu Android): Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi → eSIM'in anahtarını kapatın. Bazı modellerde menü "SIM kart yöneticisi" adını taşır.

Şematik gösterim. Telefonunuzdaki menü adları sürüme göre değişebilir.

Aynı menülerde "eSIM'i Sil" (iPhone) ya da "eSIM'i sil / kaldır" (Android) düğmesi de var. Onlara basmayın.

eSIM'in yanlışlıkla silindiği durumlar

• Fabrika ayarlarına sıfırlama. Sıfırlama eSIM'i telefondan siler ve geri eklenemez; kalan veri de gider. Telefonu sıfırlamanız gerekiyorsa önce [email protected] adresine yazın, seçeneklere birlikte bakarız.
• Yanlış düğme. Ayarlarda hattı kapatmak yerine kaldırmak.
• Telefon değiştirmek. eSIM yeni telefona taşınmaz. Yeni telefonda JetSimly kullanacaksanız ayrı bir plan gerekir.

Plan bittiyse

Süresi dolan planın profili telefonda "bitti" olarak görünür. Bu noktada silmeniz bir şey kaybettirmez. Ama dolmuş bir eSIM'e artık veri eklenemez; veri ya da gün eklemek istiyorsanız bunu plan bitmeden yapmanız gerekir.

Zaten sildiyseniz

[email protected] adresine sipariş numaranızla ve ne olduğunu kısaca anlatarak yazın. Kurulmuş bir eSIM iade edilmez ve silinen eSIM yeniden verilemez. Sorun bizim tarafımızdaysa her durumda düzeltiriz; silme ise telefonunuzda yaptığınız bir işlem olduğu için genellikle bu kapsama girmez. Yine de durumu inceleriz, ama sonuç sözü veremeyiz.

Sık sorulanlar

eSIM'i sildim, aynı QR kodu tekrar okutabilir miyim?

Hayır. Kurulum kodu bir kez kullanılabilir. Silinen eSIM aynı kodla yeniden kurulamaz.

Hattı kapatırsam veri ya da param gider mi?

Hayır, kapatmak veriyi silmez. Ama plan süresi işlemeye devam eder.

Telefonumu sıfırlayacağım, ne yapmalıyım?

Sıfırlamadan önce [email protected] adresine yazın. Sıfırlama eSIM'i siler ve geri getirilemez.

İki telefonda kullanabilir miyim?

Hayır. Her eSIM tek cihaza bağlıdır. İkinci cihaz için ayrı plan gerekir.