Sıkça Sorulan Sorular

eSIM (gömülü SIM), doğrudan telefonunuzun içine entegre edilmiş dijital bir SIM karttır. Fiziksel kart takmak yerine, bir QR kodu taratarak veri planınızı anında etkinleştirirsiniz — bekleme yok, kart arama yok.

iPhone XR/XS (2018) ve sonrası ile Samsung Galaxy S20 ve üzeri modeller eSIM destekler. Uyumlu Cihazlar sayfamızdan cihazınızı aratabilir veya Ayarlar → Genel → Hakkında bölümünde "EID" yazısını arayabilirsiniz.

Evet. JetSimly eSIM kullanabilmek için telefonunuzun operatör kilidinin açık olması gerekir. Apple, Samsung veya Google'ın resmi sitesinden aldıysanız büyük ihtimalle kilitsizdir. Operatörünüzden sözleşmeyle aldıysanız, satın almadan önce kilit açma talebinde bulunun.

Evet! eSIM, fiziksel SIM kartınızla birlikte çalışır. Yerel numaranızdan arama almaya devam ederken yurt dışında veri için JetSimly'yi kullanabilirsiniz. Ayarlar'dan JetSimly'yi varsayılan veri hattı olarak seçmeniz yeterlidir.

JetSimly, Avrupa ve Balkanlar odaklı 200'den fazla destinasyonu — ülke ve bölge paketlerini — kapsar. Mevcut planların tam listesi için Destinasyonlar sayfamızı ziyaret edin.

Her planın geçerlilik süresi vardır (örn. 7, 15, 30 gün). Bu süre satın aldığınızda değil, hedef ülkede mobil ağa ilk bağlandığınızda başlar. Plan süresi dolduğunda kullanılmayan veri iade edilmez.

Evet, tüm JetSimly planlarında hotspot ve internet paylaşımı desteklenir. Telefon ayarlarından diğer cihazlarınızla bağlantınızı paylaşabilirsiniz.

Hayır. Gördüğünüz fiyat, ödediğiniz fiyattır. Aktivasyon ücreti, sözleşme veya dolaşım sürprizi yoktur.

Satın alma sonrası size QR kod ve kurulum bağlantısı içeren bir e-posta gönderilir. Bağlantıya tıklayın veya QR kodu kamera uygulamanızla taratın, ekrandaki adımları takip edin. Kurulum 2 dakikadan kısa sürer.

iPhone

E-postadaki kurulum bağlantısına tıklayın
"İzin Ver" seçeneğine dokunun
Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle
Ekrandaki adımları takip edin
JetSimly'yi varsayılan veri hattı yapın

Android

E-postadaki kurulum bağlantısına tıklayın
Ayarlar → Ağ → SIM Yöneticisi
"eSIM Ekle" veya "SIM İndir" seçeneğine tıklayın
Ekrandaki adımları takip edin
JetSimly'yi varsayılan veri hattı yapın

Wi-Fi'ye bağlıyken, seyahate çıkmadan önce evinizde kurabilirsiniz. Veri planı yalnızca hedef ülkede mobil ağa ilk bağlandığınızda başlar. Seyahatten önce yüklemek en pratik yoldur.

Fabrika ayarlarına sıfırlama eSIM'i telefonunuzdan siler ve bir eSIM yalnızca bir kez kurulabilir — ne o telefona ne de başka bir telefona yeniden eklenebilir, kalan veri de kaybolur. Telefonunuzu sıfırlamanız gerekiyorsa önce [email protected] adresine yazın, seçenekleri birlikte değerlendirelim.

eSIM henüz bir cihaza kurulmadıysa tam iade alabilirsiniz. Kurulduktan sonra eSIM kullanılmış sayılır ve iade edilemez — profil o tek cihaza tanımlanır ve yeniden düzenlenemez. İade talebinizi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletin. Sorun bizden kaynaklanıyorsa durumdan bağımsız olarak iade ederiz. Ayrıntı için İade Politikası sayfamıza bakın.

Aynı eSIM'e gün veya veri ekleyebilirsiniz — yeni QR kod yok, tekrar kurulum yok. Sipariş e-postanızdaki bağlantıdan eSIM sayfanızı açın ve ne kadar ekleyeceğinizi seçin. Uzatma, aynı süre için yeni eSIM almaktan ucuza gelir. Bunu planınız bitmeden yapın; süresi dolan bir eSIM'e artık ekleme yapılamaz.

[email protected] adresinden bize yazabilirsiniz. En kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz. Hızlı çözüm için sipariş numaranızı ve sorununuzun kısa bir açıklamasını eklemenizi öneririz.

Sıkça Sorulan Sorular

Genel

Planlar ve Fiyatlandırma

Aktivasyon ve Kurulum

İade ve Destek